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반려동물을 위한 다양한 식단(Diet) 구성, 사료전문쇼핑몰 The Wild에 오신 것을 환영합니다.

 

더와일드(The Wild)는 회원 및 비회원의 상품구매가 가능하며 비회원이라 할지라도 게시판의 이용 등 어떠한 제한도 두지 않습니다.

개인의 정보가 유출될 것을 우려하신다면 회원가입을 하지 않으셔도 됩니다.

다만, 회원의 경우 제 개인적으로 주문내역이나 기타 반려동물에 대한 기록 등과 같은 관리를 할 수 있으므로 여러가지 배려가 있을 수 있습니다.



2013-02-19 추가

정보통신망법 제 23조 2에 따라 회원가입시 주민등록번호 항목이 삭제 되었습니다.





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회원인 경우 주문조회를 통하여 확인이 가능하며 비회원의 경우에는 별도로 주문내역이 메일로 발송되므로 이를 확인하시면 됩니다.

이러한 방법으로 조회가 힘든 경우, 전화를 주시면 제가 확인해 드릴 수도 있습니다.




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카드 및 실시간 이체, 무통장 입금 모두 가능하며 카드 이용시 별도의 수수료를 요구하는 경우는 없으니 편하신 방법으로 결제하시기 바랍니다.

또한 무통장 입금시 현금영수증을 꼭 신청하시어 연말정산에 이용하시기 바랍니다.


주문마감시간이 오후 03시입니다만 빠른 배송 및 안전한 배송준비를 위하여 되도록이면 2시 이전에 입금 및 결제를 하시는 것이 좋습니다.

주문이 집중되는 시간이기도 하고 입금확인이 늦어지는 경우, 당일배송이 어렵기 때문입니다.




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주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드립니다.

다만, 상품종류에 따라서, 또한 물류가 많은 명절이나 특정한 시기에는 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.



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  • (2015-09-12부터 우체국업무의 재개로 토요일에도 물품을 수령하실 수 있습니다.)

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  • 상품의 하자 및 판매자의 과실로 인한 교환 및 반품처리 비용은 판매자가 부담합니다.

  • 고객의 변심 및 단순교환의 경우 배송비를 구매자가 부담하여야 합니다.
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  • 고객의 요청에 의하여 주문금액을 적립금으로 처리할 수도 있습니다.
    고객센터 ☎ 070-7504-5057 로 문의 바랍니다.


    기타

    어떤 문제가 있는 경우, 손해를 혼자 감수하지 마시고 일단 전화를 주시기 바랍니다.
    대화를 통하여 서로 이익이 될 수 있는 방법을 마련할 수 있을테니까요.

    상품을 구매한지 상당한 시간이 흘렀을지라도 불만 혹은 시정해야할 부분이 있다면 언제든 글 남겨주시길
    부탁드립니다.

    구조적인 부분이 아닌 더와일드의 문제라면, 해결할 방법과 대안, 처리결과를 게시하고
    이를 적극적으로 운영에 반영 하겠습니다.


환불안내
 
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


또한 불만족스러운 상품이 배송된 경우, 문제해결을 위한 양자간 노력이 필요합니다.

감정적인 해소를 위하여 전화를 주시기보다는 서로에게 부담을 줄일 수 있는 방향으로 대화하기를 희망합니다.


상식적인 경우라면 대부분 문제 없이 해결이 가능하리라 생각합니다.



기타 안내
 


더와일드는 주문금액에 따른 별도의 적립금을 드리지 않고 있습니다.

대신, 제품의 선택에 필요한 레퍼런스급의 상품설명을 게시하고 게시판이나 전화와 같은 유선의 수단을 이용하여 식단에 대한 조언을 드리기도 합니다.

이러한 서비스보다는 당장의 적립금을 더 선호하실 수도 있습니다.



하지만 자신이 구입하는 제품의 성분이나 원료, 이의 가능성에 대한 정보를 확인할 수 없는 상황에서 타인의 조언이나 단순히 먹이반응에 의존한 제품선택은 적립금보다 더 많은 비용을 지불하게 할 수도 있습니다.

더와일드는 단순히 제품의 판매보다는 컨텐츠적인 요소에 많은 비용을 투자하고 있으며 이러한 것이 고객에게 드릴 수 있는 최고의 적립금이 아닐까 생각합니다.


저의 생각에 동의하지 않을 수도 있습니다만, 저에게 좋은 제품이란 가격이 저렴한 제품이 아니라 우리의 반려동물에게 좋은 영향을 줄 수 있는 제품이라고 생각합니다.

이러한 영향을 줄 수 있는 제품을 선택하기 위해서는 가장 기본이 되는 컨텐츠가 제공 되어야 하며 이를 위하여 상품설명 및 스펙을 작성하는데 가장 많은 시간을 투자하고 있습니다.





       
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